Lebih dari 420 staf garis depan dan pengemudi dari perusahaan angkutan umum menerima penghargaan kebaikan nasional untuk layanan luar biasa dalam sebuah upacara pada hari Senin.
Berbicara pada upacara Transport Gold 2013, Menteri Senior Negara untuk Keuangan dan Transportasi Mrs Josephine Teo mengatakan: “Penggunaan kendaraan pribadi dalam bentuk saat ini tidak dapat tumbuh lebih banyak tanpa berdampak negatif terhadap lingkungan kita.
“Pemerintah akan terus meningkatkan transportasi umum, tetapi heartware hanya penting sebagai perangkat keras dalam pengalaman perjalanan.”
Nyonya Teo memuji staf layanan yang bekerja ekstra untuk membuat perjalanan lebih menyenangkan bagi para komuter. Beberapa mengembalikan barang-barang hilang yang ditinggalkan di angkutan umum sementara yang lain menyapa pelanggan tetap mereka dengan nama.
Tetapi sebanyak staf layanan harus bekerja ekstra, komuter juga harus melakukan upaya ekstra untuk tidak melampiaskan frustrasi mereka pada staf layanan transportasi umum, kata Nyonya Teo. Penumpang mungkin memarahi pengemudi ketika bus mereka datang terlambat, tetapi Nyonya Teo mendesak mereka untuk mempertimbangkan kemungkinan bahwa bus itu tertahan oleh kecelakaan di jalan.
“Kita harus menghindari membiarkan penyalahgunaan staf garis depan menjadi norma, ini sama sekali tidak membantu dalam melaksanakan pekerjaan mereka dan pencegah warga Singapura mengambil pekerjaan seperti itu,” katanya.
Penghargaan ini diselenggarakan oleh 14 perusahaan dan asosiasi transportasi umum, dan didukung oleh Singapore Kindness Movement, Polisi Lalu Lintas dan Otoritas Transportasi Darat. Pada tahun 2012, sekitar 7 juta perjalanan dilakukan dengan bus, kereta api dan taksi setiap hari.