Robinsons akan memulai penjualan di seluruh toko pada hari Jumat (6 November) di dua toko terakhirnya di Singapura di The Heeren and Raffles City Shopping Centre.
Akan ada diskon di seluruh toko untuk fashion, kecantikan, peralatan rumah tangga, aksesori, dan barang-barang perjalanan.
“Semuanya telah berkurang dan harus pergi … pelanggan didorong untuk memanfaatkan diskon fantastis ini selama persediaan masih ada,” tambah Robinsons.
Seorang juru bicara Robinsons mengatakan penjualan akan berlanjut sampai semua stok terjual, dan stok baru masih tiba saat gudang sedang dikosongkan.
Likuidator yang ditunjuk pengecer, KordaMentha, yang melihat penutupan dua toko, berharap mereka akan tetap buka selama beberapa minggu mendatang untuk memfasilitasi penjualan akhir bagi pelanggan.
Dalam sebuah dokumen online yang menjawab pertanyaan yang sering diajukan pelanggan, KordaMentha mengatakan bahwa mereka berharap dapat melaksanakan kampanye penjualan hingga sekitar pertengahan atau akhir bulan depan.
Department store berusia 162 tahun itu mengumumkan pada 30 Oktober penutupan yang akan datang dari dua toko terakhirnya di sini, menambahkan bahwa keputusan untuk melikuidasi didorong oleh berbagai faktor, termasuk perubahan selera konsumen dan tekanan biaya seperti sewa.
Setelah pengumuman penutupan penjualan Robinsons pada hari Jumat, pelanggan terlihat mengantri untuk memasuki toko Heeren, dengan antrian yang bergerak cepat sekitar 30 orang di sore hari.
Insinyur Lionel Lim, 25, ada di sana untuk membeli kemeja. “Saya butuh baju untuk acara-acara mendatang seperti Tahun Baru Imlek dan Natal … dan saya tidak tahu kapan Robinsons akan tutup,” katanya.
Beberapa pelanggan telah menyuarakan keprihatinan atas kasur yang mereka bayar kepada pengecer tetapi belum menerima.
KordaMentha mengatakan pada hari Kamis bahwa pelanggan yang memesan kasur Simmons, Sealy, Serta atau King Koil dari Robinsons dan telah membayar penuh dapat mengharapkan mereka dikirim, karena pemasok akan menghormati pembelian.
Perusahaan kelima, Mattress International (MaxCoil), mengatakan pada hari Jumat bahwa mereka juga akan menghormati pesanan.
“Kami memiliki … menghubungi semua pelanggan yang terkena dampak dan telah mengkonfirmasi pengiriman mereka tanpa biaya tambahan terlepas dari status pembayaran mereka ke Robinsons,” katanya.
Untuk pelanggan yang telah melakukan deposit sebesar $ 200 dengan Robinsons, MaxCoil akan menyerap biaya deposit dan memenuhi pesanan jika sisa saldo dibayarkan kepada perusahaan, MaxCoil menambahkan.
KordaMentha mengatakan pada hari Kamis bahwa diskusi dengan pemasok kasur lainnya sedang berlangsung dan akan memberikan pembaruan ketika tersedia.
Pada pukul 4 sore Kamis, Asosiasi Konsumen Singapura (Case) mengatakan bahwa mereka telah menerima 40 keluhan konsumen terhadap Robinsons Singapura.
Nilai total kasur yang tidak terkirim – berdasarkan keluhan oleh pelanggan Robinsons – melebihi $ 145.000.
Sebagian besar keluhan atau 34 di antaranya berasal dari pelanggan yang meminta pengembalian uang untuk atau pengiriman kasur yang telah mereka bayar di muka Robinsons sebagian atau seluruhnya untuk pengiriman di masa mendatang.
“Beberapa konsumen ini, yang… membeli kasur pada awal November 2019, diberitahu bahwa kasur mereka tidak akan dikirimkan pada tanggal pengiriman yang dijadwalkan karena Robinsons telah mengalami likuidasi,” kata direktur eksekutif Case Loy York Jiun.