Orang-orang tunanetra yang menggunakan anjing pemandu harus diperlakukan seperti pelanggan biasa di restoran dan taksi, otoritas kesetaraan Hong Kong mengatakan dalam aturan baru yang dikeluarkan untuk mendorong penerimaan publik terhadap hewan-hewan itu.
Komisi Kesetaraan Kesempatan pada hari Kamis merilis “Anjing Pemandu: Panduan Praktis”, yang menawarkan tips untuk melindungi hak-hak pengguna anjing pemandu di berbagai pengaturan, termasuk transportasi, di restoran, hotel dan ruang manajemen properti, serta di tempat kerja.
Rekomendasi tersebut meminta penyedia layanan untuk mengizinkan anjing pemandu dan penggunanya memasuki fasilitas, tempat dan kendaraan transportasi, memposting pemberitahuan atau stiker untuk secara jelas menunjukkan tunjangan masuk mereka, menyediakan akomodasi yang wajar bagi mereka dan menghindari mengenakan biaya tambahan pada mereka.
Ini juga menyarankan operator mengembangkan langkah-langkah untuk menangani konflik antara pengguna anjing pemandu dan orang lain yang alergi terhadap hewan dan menawarkan pelatihan komprehensif kepada staf untuk meningkatkan kesadaran akan masalah ini.
“Beberapa orang tidak mengerti penggunaan anjing pemandu, dan mereka juga tidak tahu bagaimana menangani beberapa situasi. Oleh karena itu, panduan ini sangat membantu,” kata Ferrick Chu Chung-man, direktur eksekutif operasi di komisi tersebut.
Statistik resmi menunjukkan bahwa ada sekitar 47.600 orang tunanetra di Hong Kong pada tahun 2020.
Pada April tahun ini, ada lebih dari 50 anjing pemandu terlatih, yang membantu melakukan tugas untuk orang-orang dengan gangguan penglihatan.
Komisi itu mengatakan telah menerima tujuh keluhan diskriminasi selama lima tahun terakhir dari orang-orang dengan gangguan penglihatan yang ditemani oleh anjing pemandu, termasuk ditolak layanan atau akses ke beberapa tempat, serta diperlakukan tidak adil selama perekrutan pekerjaan.
Menurut pengawas, diskriminasi terhadap penggunaan anjing pemandu oleh penyandang cacat tanpa pembenaran mungkin melanggar hukum di bawah Undang-Undang Diskriminasi Disabilitas.
Komisi mengatakan bahwa meskipun peraturan tersebut tidak menentukan bahwa penolakan penggunaan anjing pemandu adalah diskriminasi langsung, klaim diskriminasi tidak langsung dapat diajukan oleh pengguna.
Chu mengatakan bahwa meskipun sejumlah kecil keluhan, pemahaman dan pengetahuan masyarakat tentang anjing pemandu tetap terbatas, yang mendorong komisi untuk membuat saran.
“Kami membutuhkan pedoman ini karena ketika hukum tidak dapat menanganinya, kami perlu saling memahami,” katanya, seraya menambahkan akan tergantung pada pihak berwenang dan masyarakat untuk mempertimbangkan apakah undang-undang baru diperlukan untuk melindungi pengguna anjing pemandu.
Mark Ma Cheuk-kin, petugas kebijakan, penelitian dan pelatihan senior komisi tersebut, mengatakan bahwa badan tersebut melakukan wawancara dengan empat pengguna anjing pemandu Oktober lalu untuk mengumpulkan pendapat.
Dia mengatakan beberapa dari mereka mencatat pengalaman perlakuan tidak adil, termasuk ditolak layanan oleh sopir taksi atau dikenakan biaya tambahan HK $ 5 (64 sen AS), serta ditolak oleh restoran.
01:19
100 husky melarikan diri dari kafe hewan peliharaan di Cina
100 husky melarikan diri dari kafe hewan peliharaan di China
Saran baru mendesak restoran dan hotel untuk memberikan akses yang sama ke area yang sama dengan pelanggan mereka yang lain dan memungkinkan pengguna untuk memesan kamar yang tersedia tanpa membatasi mereka untuk yang ditunjuk sebagai “ramah hewan peliharaan”.
Ini juga mendesak pengemudi taksi untuk menyarankan pengguna anjing pemandu duduk di belakang kendaraan, menjaga hewan mereka di footwell di bawah mereka, serta memastikan ventilasi dan suhu cocok untuk mereka.
Pemandu juga meminta manajer properti untuk menangani masalah yang berkaitan dengan anjing pemandu dengan cara yang sama seperti masalah lain di tempat, dan mendesak pengusaha untuk menyediakan lingkungan kerja yang tepat dan jadwal untuk staf dengan anjing pemandu.
Koonie Chan Koon-ha, yang mengalami gangguan penglihatan parah di kedua matanya, mengatakan anjing pemandunya yang berusia sembilan tahun bernama Happy telah sangat membantu kehidupan sehari-harinya sejak Labrador datang ke rumahnya tujuh tahun lalu.
Chan mengatakan anjingnya membantunya naik angkutan umum dan membimbingnya di sepanjang jalan, tangga, dan eskalator.
Tetapi dia juga mengingat beberapa pengalaman yang tidak menyenangkan, termasuk ditolak masuk ke beberapa restoran, perlakuan tidak adil oleh sopir bus dan menjadi sasaran keluhan dari penumpang lain.
Chan meminta penyedia layanan untuk meningkatkan pendidikan bagi staf garis depan untuk meningkatkan kesadaran dan penerimaan mereka terhadap anjing pemandu.
.