Kegagalan pemutus sirkuit menyebabkan sistem perlindungan sekunder tersandung, memutus pasokan listrik dari gardu induk Tuas Depot. Hal ini mempengaruhi zona stasiun yang lebih besar di sepanjang Jalur Utara-Selatan dan Timur-Barat (NSEWL).
Layanan kereta api ditutup antara stasiun Woodlands dan Jurong East di Jalur Utara-Selatan dan antara stasiun Queenstown dan Gul Circle di Jalur Timur-Barat.
Pemadaman menyebabkan 12 kereta berhenti di rel. Ini juga mempengaruhi pencahayaan dan AC di dalam kereta. Baterai cadangan pada kereta yang terkena dampak dinyalakan untuk memberikan penerangan darurat dan ventilasi.
Operator SMRT kemudian memutuskan untuk menarik listrik dari gardu induk Buona Vista, yang memasok listrik ke CCL.
Seorang anggota staf dan supervisor SMRT salah membaca peralatan di gardu induk dan salah menganggap kesalahan di Tuas telah diisolasi.
19.34: Kegagalan untuk mengisolasi kesalahan sebelum menarik daya menyebabkan penurunan tegangan di gardu induk Buona Vista, menyebabkan perjalanan listrik dan pemadaman kedua yang mempengaruhi layanan antara stasiun HarbourFront dan Serangoon di CCL. Akibatnya, tiga kereta berhenti beroperasi.