ISLAMABAD, Pakistan, 15 Mei 2024 /PRNewswire/ — Dalam lingkungan digital yang bergerak cepat saat ini dan dengan e-commerce menjadi lebih populer, pembeli sekarang mengharapkan pengalaman online yang lebih cepat, lebih mudah, dan lebih intuitif. Sebuah laporan baru-baru ini oleh Klarna menemukan bahwa 57% Gen Z dan Milenial melaporkan bahwa mereka menginginkan pengalaman berbelanja yang lebih personal.
Dalam ekonomi digital yang ramai dengan pasar online yang sibuk, personalisasi pelanggan dapat membantu membuat perbedaan besar dan membantu bisnis tetap lebih terhubung dengan pelanggan mereka dan membantu menonjol di antara pesaing mereka.
Personalisasi dapat digunakan untuk keuntungan pemilik usaha kecil karena mereka memiliki fleksibilitas yang lebih besar untuk memahami kebutuhan pelanggan mereka dan memberikan pendekatan yang lebih personal untuk pengalaman digital mereka. Dengan mendengarkan pelanggan dan belajar dari mereka, pemilik usaha kecil dapat memposisikan bisnis mereka dengan cara yang melebihi harapan pelanggan sambil merefleksikan bisnis secara positif dan membantu mendorong pertumbuhan di masa depan.
Mempelajari cara menggunakan personalisasi adalah kuncinya karena dapat mencegah audiens melihat dan menerima konten yang tidak relevan bagi mereka. Itu membuatnya sehingga pelanggan hanya melihat pesan yang dapat mereka temukan berguna, menarik atau menarik, yang bermanfaat bagi pembeli dan bisnis. Personalisasi bukan hanya pendorong penjualan; Ini adalah penambah pengalaman pelanggan.
Meskipun personalisasi dapat sesederhana menggunakan nama depan pembaca dalam email, ada berbagai cara untuk mempersonalisasi konten untuk audiens Anda. Berikut adalah beberapa tips untuk membantu tetap terlibat dengan pelanggan Anda melalui peningkatan personalisasi.
- Tanyakan pelanggan Anda secara langsung Terlibat dengan pelanggan secara langsung melalui mekanisme umpan balik, untuk membantu menumbuhkan rasa keterlibatan dan keterlibatan dengan bisnis, serta membantu memastikan bahwa suara mereka didengar. Ini dapat mencakup, terlibat dengan pelanggan di saluran media sosial, berbagi umpan balik berdasarkan komentar mereka dan dengan memasukkan masalah yang mereka katakan mereka pedulikan dalam artikel blog tentang bagaimana bisnis Anda dapat memberikan solusi untuk masalah yang mereka angkat.
- Dengarkan pelanggan Anda Pertumbuhan bisnis Anda berhubungan langsung dengan kepuasan pelanggan. Dengarkan pelanggan Anda dan perhatikan kebutuhan target pasar Anda. Identifikasi masalah dan poin rasa sakit mereka. Bagaimana penawaran Anda dapat bertindak sebagai solusi? Apakah mungkin untuk mengembangkan produk baru untuk membantu memecahkan masalah ini? Terlibat dengan mendengarkan umpan balik pelanggan dan mengawasi perubahan perilaku pelanggan dan minat audiens. Usaha kecil dapat menggunakan empati untuk membangun hubungan dengan pelanggan mereka yang dapat menyebabkan loyalitas yang tinggi.
- Personalisasi konten Anda Beberapa cara yang perlu dipertimbangkan untuk mempersonalisasi konten Anda dapat mencakup: menyapa pelanggan ‘dengan nama di email atau di halaman beranda situs web; menunjukkan daftar item yang disarankan yang mungkin ingin dipertimbangkan pelanggan berdasarkan item yang telah mereka beli sebelumnya; mengirim email ke pelanggan berbagi pembaruan baru untuk bisnis Anda dan kehadiran online Anda; gunakan pemasaran email untuk mengingatkan pelanggan ketika ada yang khusus penawaran promosi atau diskon; menggunakan baris subjek yang dipersonalisasi dalam komunikasi email; Atau ingatkan pelanggan tentang barang yang mungkin mereka lihat tetapi memutuskan untuk tidak membeli pada saat itu. Dengan menggunakan personalisasi, bisnis dapat secara efektif menerobos kebisingan di kotak masuk dan terhubung langsung dengan pembaca, apakah mereka baru mengenal merek Anda atau sudah menjadi pelanggan setia. Pemasaran email yang dipersonalisasi terdiri dari pesan khusus subjek yang ditargetkan yang dikirim ke segmen yang relevan dari daftar audiens Anda.
- Terima kasih kepada pelanggan AndaPenting untuk berterima kasih kepada pelanggan Anda atas umpan balik mereka dan akibatnya menunjukkan kepada mereka bagaimana hal itu membuat dampak. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan melipat sentimen ke dalam pesan pemasaran Anda. Misalnya, mengatakan “kembali dengan permintaan populer” dapat menjadi cara sederhana dan efektif untuk berkomunikasi dengan pelanggan bahwa bisnis mendengarkan dan mengambil tindakan. Pemilik usaha kecil dapat menyertakan isyarat terima kasih seperti catatan terima kasih individu yang dapat membantu pemilik usaha kecil terhubung dengan pelanggan mereka pada tingkat yang lebih dalam. Cara lain untuk mengucapkan terima kasih adalah dengan membagikan penawaran dan diskon khusus untuk pelanggan selama periode belanja liburan, dan peluang lain yang tampaknya alami untuk bisnis Anda.
- Dan akhirnya, jika Anda melihat bisnis yang hebat dalam terhubung dengan pelanggannya secara online, belajarlah dari mereka, dapatkan inspirasi dan kemudian temukan cara untuk memasukkan pembelajaran ini ke dalam strategi otentik Anda sendiri. Identifikasi di mana audiens target Anda menghabiskan waktu mereka, termasuk di saluran media sosial. Anda bisa mendapatkan inspirasi dari melihat apa yang dilakukan audiens Anda secara online dan apa yang dilakukan pesaing Anda dengan baik.
Pesan kami kepada pengusaha adalah bahwa sedikit personalisasi pelanggan dapat membawa Anda jauh. Dengan menggunakan personalisasi, Anda secara efektif menerobos kebisingan di kotak masuk dan terhubung langsung dengan pembaca Anda, apakah mereka baru mengenal merek Anda atau sudah menjadi pelanggan setia. Pikirkan tentang apa yang akan membantu pelanggan dan meningkatkan pengalaman mereka. Kemudian, rancang strategi personalisasi di sekitar tujuan tersebut. Usaha kecil memiliki sentuhan manusia yang membantu menghubungkan kita semua.
Untuk informasi selengkapnya tentang bagaimana Pembuat Situs Web GoDaddy dapat membantu bisnis kecil Anda tetap terhubung dengan pelanggan, kunjungi: Nama Domain GoDaddy, Situs Web, Hosting & Pemasaran Online Toolshttps://www.godaddy.com/en-ie/websites/website-builder
Tentang GoDaddy
GoDaddy membantu jutaan pengusaha di seluruh dunia memulai, mengembangkan, dan meningkatkan skala bisnis mereka. Orang-orang datang ke GoDaddy untuk menyebutkan ide mereka, membangun situs web profesional, menarik pelanggan, menjual produk dan layanan mereka, dan menerima pembayaran secara online. Alat GoDaddy yang mudah digunakan membantu pemilik usaha mikro mengelola semuanya di satu tempat dan panduan ahlinya tersedia untuk memberikan bantuan 24/7. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang perusahaan, kunjungi www.godaddy.com.