OCB mencapai kecepatan implementasi teknologi 3x lebih cepat dari norma industri dalam peluncuran platform perbankan omnichannel yang berpusat pada pelanggan, menetapkan tolok ukur baru di Vietnam
HO CHI MINH CITY, VIETNAM – Media OutReach Newswire – 15 Mei 2024 – Backbase, pemimpin global dalam Engagement Banking, Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB), bank swasta terkemuka di Vietnam, bersama dengan SmartOSC, enabler digital premium, mengumumkan keberhasilan go-live Backbase Engagement Banking Platform untuk meluncurkan aplikasi OMNI 4.0 OCB.
Versi OCB OMNI 4.0 menawarkan layanan perbankan digital modern dan nyaman seperti pembukaan dan pengelolaan rekening, transfer uang, pembayaran tagihan, layanan kartu, deposito, pinjaman, dan banyak fitur luar biasa lainnya. Sebagai hasil dari kemampuan komposabilitas industri platform dan dengan kerja sama yang erat dari mitra implementasi lokal Backbase SmartOSC, proyek ini beroperasi hanya dalam waktu enam bulan, memposisikan OCB sebagai bank terkemuka dalam perlombaan transformasi digital saat ini.
OCB OMNI 4.0 telah menetapkan standar baru di sektor perbankan digital dengan fitur-fitur yang memenuhi kebutuhan kepuasan, kecepatan, dan kenyamanan langsung konsumen Vietnam. Menampilkan fungsi pembayaran QR satu sentuhan, aplikasi ini memungkinkan transaksi tanpa batas di ribuan titik layanan yang berbeda, dari e-commerce hingga perjalanan. Selain itu, OCB OMNI 4.0 juga membawa manfaat lanjutan seperti kode rujukan yang bermanfaat, semuanya didukung oleh langkah-langkah keamanan mutlak. Bank digital OCB OMNI 4.0 menggunakan teknologi keamanan FIDO, dengan algoritma enkripsi yang kuat, keamanan berlapis-lapis untuk menandatangani setiap transaksi, dinilai sebagai yang paling aman saat ini, dikombinasikan dengan kesiapan OCB untuk melengkapi otentikasi biometrik mulai 1 Juli 2024, sesuai dengan Keputusan 2345 SBV, yang bertujuan untuk keamanan, memastikan keselamatan, dan mengoptimalkan perlindungan informasi keuangan pengguna.
Selain itu, OCB OMNI 4.0 menggabungkan aplikasi teknologi modern untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan, mulai dari antarmuka hingga fitur dukungan transaksi. Ini termasuk rekomendasi transaksi intuitif yang hanya memerlukan dua klik, ruang pengalaman layanan, dan penawaran yang dipersonalisasi untuk setiap pelanggan. Selain itu, pelanggan dapat secara proaktif membagi pesanan bernilai besar untuk transfer cepat dan mengkategorikan transaksi untuk mengelola pengeluaran, di antara banyak kemudahan lainnya.
Untuk berhasil menyebarkan versi OMNI 4.0 dalam jangka waktu singkat, OCB telah mempercepat peluncuran solusi Backbase Engagement Banking Platform. Penyebaran cepat ini mencakup fitur-fitur penting seperti manajemen akun, penanganan deposito berjangka, pembayaran tagihan, layanan kartu, dan pinjaman, semuanya disesuaikan dengan baik agar sesuai dengan karakteristik unik pasar Vietnam.
Selama penyebaran awal OMNI 4.0, OCB memigrasikan lebih dari 7.000 pengguna internal ke platform baru, menerima umpan balik yang sangat positif mengenai kelancaran, kecepatan, efisiensi, dan keamanannya.
“Vietnam diposisikan sebagai ekonomi digital dengan pertumbuhan tercepat di Asia Tenggara. Dalam konteks ini, akses pasar yang cepat untuk memastikan interaksi berkualitas tinggi dengan pelanggan sangat penting bagi bank untuk mendapatkan prioritas di pasar. Saya senang dapat secara resmi meluncurkan OCB OMNI versi 4.0 hari ini dengan Backbase Engagement Banking Platform yang efisien, mempertahankan komitmen kami terhadap kesiapan operasional dalam waktu 6 bulan bersama dengan berbagai layanan keuangan modern, “kata Mr. Pham Hong Hai, Penjabat Chief Executive Director OCB, di acara tersebut.
“Standar industri untuk pengembangan dan transisi ke platform omnichannel end-to-end biasanya memakan waktu 18 bulan; namun, dengan platform ini, OCB tidak hanya mencapai kesiapan yang kuat untuk modernisasi infrastruktur dalam waktu yang sangat singkat tetapi juga mendistribusikan proyek ini dengan biaya kurang dari setengah standar industri. Percepatan implementasi peluncuran platform dan aplikasi OCB ini dinilai telah memberikan penghematan waktu sebesar 40%,” tambahnya.
Mr. Pham Hong Hai lebih lanjut berbagi, “Modernisasi yang fleksibel bukanlah upaya yang mudah; Kami bangga menjadi yang terdepan dalam strategi transformasi digital di industri ini. Pada periode mendatang, OCB akan menunjukkan kemampuan yang lebih kuat dalam membangun perjalanan yang unik dan disesuaikan pada platform untuk memungkinkan penetrasi omnichannel yang tepat waktu dan cepat. “
“Setelah berinteraksi dengan banyak bank di Vietnam dan di seluruh Asia, kami telah mengamati bahwa banyak yang masih bergulat dengan perumusan strategi transformasi digital yang tepat dan tetap dalam tahap perencanaan. Kelincahan dan ketegasan tim manajemen OCB dalam mengimplementasikan Backbase Engagement Banking Platform dengan cepat telah menempatkan OCB di depan banyak rekan perbankannya dalam memenuhi komitmen mereka terhadap inovasi yang mengutamakan pelanggan dan digital-first sebagai bagian dari transformasi digital mereka. Kesiapan ekosistem lokal kami juga merupakan faktor kunci dalam keberhasilan peluncuran OCB; mitra implementasi kami, SmartOSC, telah rajin mengikuti timeline go-live,” kata Riddhi Dutta, Regional Vice President Asia, Backbase.
“Kami bangga dengan kolaborasi kami dengan Backbase, yang memungkinkan kami mewujudkan impian fintech klien kami dan menetapkan standar baru untuk go-live di Vietnam,” kata Le Mai Anh, Wakil Ketua SmartOSC. “Sebagai pelaksana platform pemenang penghargaan, kami berharap dapat melanjutkan kemitraan kami untuk lebih memperluas fase kedua OCB OMNI dengan penawaran digital baru dan orientasi pelanggan baru.”
Data statistik mengungkapkan bahwa pada akhir tahun 2023, OCB OMNI telah melihat peningkatan transaksi sebesar 61% dibandingkan tahun 2022 dan meningkat 25 kali lipat dibandingkan tahun 2018. Transaksi di OCB OMNI menyumbang 95% dari total transaksi. Tabungan online telah tumbuh sebesar 55% dari tahun 2022 hingga 2023. Selain itu, saldo CASA meningkat sebesar 44% pada tahun 2023 dibandingkan tahun 2022.
Tagar: #Backbase
Penerbit sepenuhnya bertanggung jawab atas isi pengumuman ini.
Tentang Backbase
Backbase memiliki misi untuk merancang ulang perbankan di sekitar pelanggan.
Backbase menciptakan Backbase Engagement Banking Platform – platform terpadu dengan pelanggan di pusat, memberdayakan bank untuk mempercepat transformasi digital mereka. Dari orientasi pelanggan hingga layanan, loyalitas, dan originasi pinjaman, platform tunggal kami — terbuka dan tanpa gesekan, dengan aplikasi siap pakai — meningkatkan setiap aspek pengalaman pelanggan. Dibangun dari bawah ke atas dengan pelanggan di hati, Platform Engagement Banking kami dengan mudah dihubungkan ke sistem perbankan inti yang ada dan dilengkapi pra-integrasi dengan fintech terbaru sehingga lembaga keuangan dapat berinovasi dalam skala besar.
Analis industri Gartner, Omdia, dan IDC terus mengakui posisi kepemimpinan kategori Backbase. Lebih dari 120 lembaga keuangan di seluruh dunia telah menggunakan Backbase Engagement Banking Platform. Di APAC, pelanggan yang kami layani termasuk ABBANK, BDO Unibank, Bank Kepulauan Filipina, China Bank, EastWest Bank, HDFC Bank, JudoBank, OCB, Techcombank, dan TPBank.
Backbase adalah perusahaan fintech yang didanai swasta, didirikan pada tahun 2003 di Amsterdam (Global HQ), dengan kantor regional di Singapura (APAC HQ), Atlanta (Americas HQ), dan beroperasi di Australia, India, Indonesia, Malaysia, Filipina, Thailand, Vietnam, Amerika Latin, dan Inggris.
Tentang Orient Commercial Joint Stock Bank
Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB) didirikan pada tanggal 10 Juni 1996. Setelah lebih dari 27 tahun beroperasi dan berkembang, OCB saat ini memiliki lebih dari 200 unit bisnis yang tersebar di semua wilayah dan pusat ekonomi utama di seluruh negeri. Dan dianggap sebagai salah satu bank dengan pertumbuhan yang baik dan stabil selama bertahun-tahun.
OCB diakui oleh Bank Negara sebagai salah satu dari tiga bank pertama yang menyelesaikan item manajemen risiko sesuai dengan standar internasional Basel II pada akhir 2018. Moody’s Investors Service, salah satu dari tiga lembaga pemeringkat kredit paling bergengsi di dunia, meningkatkan Counterparty Risk Assessment (CRA) dan Counterparty Risk Rating (CRR) menjadi Ba3 pada Juli 2019. Ini adalah level peringkat tertinggi di Vietnam saat ini.
Dinilai sebagai bank terkemuka di Vietnam dalam hal efisiensi operasional dengan potensi pertumbuhan yang berkelanjutan, OCB telah menciptakan kepercayaan bagi Aozora Bank – salah satu bank paling efisien di Jepang, untuk berinvestasi. 15% modal saham OCB dan menjadi mitra strategis jangka panjang.
OCB secara bertahap naik ke puncak kelompok bank swasta di Vietnam berdasarkan tiga kriteria: tingkat pertumbuhan, keamanan dan efisiensi. Tidak hanya efisiensi operasional dan laba, OCB selalu aktif mengontrol biaya, secara sinkron menerapkan solusi optimalisasi biaya untuk meningkatkan efisiensi bisnis, ini adalah arah Bank secara keseluruhan. Ekuitas OCB kini telah meningkat hampir 8 kali lipat, laba lebih dari 16 kali dan total aset 12 kali lipat. Dengan demikian, OCB menjadi bank komersial saham gabungan yang memegang posisi No. 1 dalam hal tingkat pertumbuhan laba dan No. 3 dalam hal pengembalian efisiensi modal.
Tentang SmartOSC
Dengan 18 tahun beroperasi, SmartOSC adalah agen transformasi digital terkemuka di industri yang terdiri dari 1000+ ahli di seluruh negara termasuk Vietnam, Australia, Singapura, Jepang, Thailand, Indonesia, Korea, AS, dan Inggris. Pengalaman mendalam di sebagian besar platform perusahaan dan tumpukan teknologi telah menjadikan SmartOSC mitra tepercaya untuk merek dan lembaga keuangan terkemuka di seluruh dunia.
SmartOSC memberikan solusi tingkat atas dan memenuhi persyaratan unik bank dan lembaga keuangan di seluruh dunia dengan memanfaatkan teknologi terbaru. Keahlian ini memungkinkan bank untuk mengurangi biaya operasional, menghemat waktu implementasi, dan memastikan keamanan dengan rangkaian penawaran SmartOSC.
Diakui di Global Economics Awards 2023 dan Digital CX Awards 2024, yang diselenggarakan oleh The Digital Banker, atas kemampuan implementasi platformnya yang luar biasa, SmartOSC berkomitmen untuk membantu klien sukses di dunia yang terus berkembang.